INSTITUTO CERVANTES BENELUX ENGLAND AND WALES

Opleiding en Training, Werving en Selectie, Management, Business Consultancy, Reizen, Vertaalservice, Tolkenservice, Public Relations, Communicatie, Publishing, Spaans in Spanje, Amerika, Ondernemerschap, Luchtvaart, Automatisering, Internet, Productions, Verzekeringen, Hotels, Bankbedrijf, Voetbal, Prinses Diana Stadion, Televisie, Onroerend goed

DE MANAGEMENTGOEROE

DE HISPANIST

DE ORGANISATIEDESKUNDIGE

DE FINANCIEEL ECONOOM

Juridische afdeling Goldina. Postbus 46. 6100 AA ECHT. Datum: 1 augustus 1998. Betreft: KLANTNUMMER: 2.559.92 Kenmerk: JH/Goldina980801. Geachte anonymus, Volgens afspraak zend ik u bijgaande brief retour gericht aan "Mevrouw" J.L. v/d Heyden, Neude 30c, NL 3512 AG Utrecht met de volgende tekst: "Beste familie v/d Heyden, Aangezien u ook de laatste betalingstermijn genegeerd heeft, werd de zaak door uw adviseur van de klantenservice aan mij overgedragen. Ik heb het innen van uw vordering al voorbereid, maar wil u nog een laatste gelegenheid geven om uw schuld uiterlijk op 14.08.1998 te vereffenen. Ik raad u aan om voor de betaling gebruik te maken van het bijgevoegde reeds volledig ingevulde formulier. Alle gegevens die nodig zijn voor de boeking staan erop vermeld. Als u deze laatste aanmaning negeert, zal ik de zaak doorgeven aan een incassobureau. Ik wijs u erop dat daaruit kosten en dwangmaatregelen voor u kunnen voortvloeien. Mocht de betaling intussen bij u afgeschreven zijn, verzoek ik u om een kopie van het afschrift te sturen. Betalingen en retourzendingen zijn bijgewerkt tot 28.07.1998. Hoogachtend, Juridische afdeling." Voorts volgt er een onleesbare handtekening en een faktuur naar aanleiding van een levering d.d. 30.03.98 ten bedrage van fl. 28,95, vermeerderd met fl. 35,- aanmaningskosten. Op de eerste plaats laat ik u weten dat ik de betreffende zending niet heb ontvangen, althans niet de munt waarvoor de betaling was vereist. Wél een kistje en een acceptgiro. Ik heb dat verschillende keren laten weten, maar geen passende reactie ontvangen anders dan: "Echt, 22.05.98. Uw klantnummer: 002.559.92. Beste familie v/d Heyden. Wij bedanken u van harte voor uw mededeling. Overeenkomstig uw wens, hebben wij al uw abonnementen voor u gesloten. U zult dus geen verdere leveringen meer ontvangen. Het is jammer dat u uw indrukwekkende, bijzondere verzamelingen niet af wilt maken. U heeft natuurlijk ook de mogelijkheid eerst een verzameling compleet te maken. Daarna kunt u met andere collecties verdergaan. De afstand tussen de leveringen en de waarde van de leveringen kunt u daarbij zelf bepalen. Bedenkt u daarbij dat alleen een complete verzameling, die indruk maakt door haar schoonheid en volledigheid, kansen biedt op een toekomstige waardestijging. Wanneer u in de toekomst uw collectie toch weer wilt voortzetten, dan staan wij u graag weer te woord. Wij hopen u met deze informatie van dienst te zijn geweest. Met vriendelijke groeten, Goldina klantenservice." Ik heb derhalve alle door uw bedrijf verzonden zendingen nadien zonder inzage retour gezonden. Volgens afspraak. Ik betaal niet voor iets wat ik niet heb ontvangen. U kunt in uw administratie natrekken dat ik alle overige betalingen wél heb verricht. Voor de goede orde laat ik u weten dat ik ooit mijn directiefunctie van een groot landelijk bedrijf heb beëindigd vanwege de door u gehanteerde incassoprocedures. Daar heb ik afstand van genomen vanwege haar klantonvriendelijkheid. Ik heb vandaag een dagdeel in deze aangelegenheid moeten investeren. Daartoe breng ik u het gebruikelijke dagdeeltarief à Hfl 750,- plus 18% B.T.W. ad Hfl 135,- = Hfl. 835,- in rekening. Ik verzoek u dit bedrag per omgaande over te maken op postbankrekening 4729266 van de Stichting Cervantes Benelux te Utrecht.Voor uw welwillende medewerking zeg ik u bij voorbaat hartelijk dank. Hoogachtend, INSTITUTO CERVANTES HOLDING LTD. JOHANNES L. VAN DER HEYDEN. Vice President; voormalig adviseur van The Princess of Wales.

P.S. Van dwangmaatregelen als vermeld in uw brief ben ik niet gediend! En van verdere correspondentie wens ik te worden verschoond. Uitsluitend uw betaling zie ik tegemoet als oprichter van de Stichting Cervantes Benelux.

Het EERSTE PAARSE KABINET van het KONINKRIJK DER NEDERLANDEN. Voorste rij van links naar rechts Minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschappen JO RITZEN, Minister van Buitenlandse zaken HANS VAN MIERLO, Minister-President WIM KOK, Oprichter Instituto Cervantes JOHN VAN DER HEYDEN, Minister van Binnenlandse Zaken en Vice Premier HANS DIJKSTAL, Minister van Justitie WINNIE SORGDRAGER, Minister van Financiën GERRIT ZALM. Achterste rij van links naar rechts Minister van Volksgezondheid en Sport ELS BORST, Minister van Landbouw, Natuurbeheer en Visserij JOZIAS VAN AARTSEN, Minister van Verkeer en Waterstaat ANNEMARIE JORRITSMA, Minister van Defensie JORIS VOORHOEVE, Minister van Economische Zaken HANS WIJERS, Minister van Sociale Zaken en Werkgelegenheid AD MELKERT en Minister van Ontwikkelingswerk JAN PRONK.

Instituto Cervantes is legally registered at the Benelux Trade Registrar under deposit numbers 0508277 and 843323 in class 41: education, trainings and courses and is a tradename of the Foundation Cervantes Benelux in Nijmegen, registered under number 41211928 of the Chamber of Commerce of Amsterdam (IBAN: NL91INGB0004729266 BIC: INGBNL2A). Instituto Cervantes Limited is registered for England and Wales under Company No. 3300636 at Companies House, Cardiff. Cervantes Holding is a member of the Baak-kring Management Centre VNO-NCW. Photograph ENGELENBURG CASTLE, KINGDOM OF THE NETHERLANDS.

Instituto Cervantes está legalmente depositado como marca comercial en el registro de marcas del Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom bajo los números de depósito 0508277 y 843323 en clase 41: educación, enseñanza y cursos y es un nombre comercial de la Fundación Stichting Cervantes Benelux en Nimega, inscrito bajo número 41211928 de la Cámara de Comercios en Amsterdam (IBAN: NL91INGB0004729266 BIC: INGBNL2A). Instituto Cervantes Limited is registered for England and Wales under Company No. 3300636 at Companies House Cardiff. Cervantes Holding es miembro del Baak-kring Centro de Gestión Empresarial del Patronal del Reino de los Países Bajos VNO-NCW. Foto arriba CASTILLO ENGELENBURG EN BRUMMEN.

Instituto Cervantes is als handelsmerk wettig gedeponeerd bij het Benelux Bureau voor de Intellectuele Eigendom onder depotnummers 0508277 en 843323 in klasse 41: onderwijs, opleidingen en cursussen en is een handelsnaam van de Stichting Cervantes Benelux te Nijmegen, ingeschreven onder nummer 41211928 van de Kamer van Koophandel te Amsterdam (IBAN: NL91INGB0004729266 BIC: INGBNL2A). Instituto Cervantes Limited is registered for England and Wales under Company No. 3300636 at Companies House, Cardiff. Cervantes Holding is lid van de Baak-kring, Management Centre VNO-NCW.

La Corona de la Casa Real Española sirve de símbolo de unidad de nuestros países y muestra la Lealtad Histórica como expresada en el himno nacional de los Países Bajos.

More information at the website of Amazon.com, Wal-Mart and Trafford Publishing Canada.

VANAF 16 OKTOBER 2004 HEEFT DE OPRICHTER VAN DE STICHTING CERVANTES BENELUX, EIGENAAR VAN HET HANDELSMERK INSTITUTO CERVANTES IN DE BENELUX EN DE LIMITED COMPANY INSTITUTO CERVANTES ENGLAND AND WALES - OP STRAFFE VAN EEN DWANGSOM - EENIEDER WAAR OOK TER WERELD - VERBODEN GEBRUIK TE MAKEN VAN DE BEELTENIS VAN ZIJN OP 31 AUGUSTUS 1997 TIJDENS EEN ONTVOERINGSPOGING OM HET LEVEN GEKOMEN PARTNER, TENZIJ DIT BINNEN HET KADER VAN DE DOOR HEM VERSTREKTE VOLMACHTEN NADRUKKELIJK IS OVEREENGEKOMEN.

THE WORK CONTINUES

© J.L. VAN DER HEYDEN TORREMOLINOS

ALLE RECHTEN VOORBEHOUDEN